Retourbeleid van WaardeWonen

Bij WaardeWonen streven we ernaar dat je helemaal tevreden bent met je aankoop uit onze WaardeWonen collectie. We bieden zorgvuldig geselecteerde producten van goede kwaliteit en doen er alles aan om je bestelling correct en zorgvuldig te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet of dat je van gedachten verandert. Daarom hanteren we een transparant en klantvriendelijk retourbeleid, dat hieronder uitgebreid wordt toegelicht.

1. Het Recht op Retour: Bedenktijd en Voorwaarden
Je hebt het recht om een product zonder opgaaf van reden binnen een ruime termijn terug te sturen. Deze wettelijke bedenktijd geeft je de kans het product thuis in alle rust te bekijken en te beoordelen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat zijn. Ze dienen met alle bijbehorende onderdelen, accessoires, handleidingen en labels in de onbeschadigde originele verpakking te worden teruggezonden. Een correcte verpakking is essentieel om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

2. Uitzonderingen op het Retourrecht
Voor de veiligheid en hygiëne van al onze klanten kunnen bepaalde persoonlijke producten, zoals beddengoed of badtextiel waarvan de verzegeling verbroken is, niet worden geretourneerd. Ook op maat gemaakte of gepersonaliseerde WaardeWonen artikelen vallen buiten het standaard retourrecht, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Specifieke details over eventuele uitzonderingen zijn altijd te vinden in onze algemene voorwaarden.

3. Procedure voor het Aanvragen van een Retour
Het retourproces start met het aanmelden van je retourverzoek via je persoonlijke account op waardewonen.com, of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Vermeld daarbij altijd je ordernummer en de reden voor retour. Na goedkeuring ontvang je van ons gedetailleerde instructies voor het retourneren, inclusief een retouretiket. Het is belangrijk dat je het retouretiket gebruikt en het pakket goed verpakt. We raden aan om een verzendbewijs te vragen bij het inleveren, voor het geval er vragen over de zending ontstaan.

4. Inspectie en Terugbetaling
Zodra wij het retourpakket ontvangen, zal ons team dit controleren om te verifiëren of aan alle voorwaarden is voldaan. We streven ernaar deze inspectie zo snel mogelijk af te ronden. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort naar dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt. De verwerking van de terugbetaling door je bank of betaaldienst kan enkele werkdagen in beslag nemen.

5. Retourneren bij een Defect of Beschadiging
Als je een WaardeWonen product ontvangt dat beschadigd is, niet functioneert, of niet overeenkomt met je bestelling, vragen we je dit zo snel mogelijk bij ons te melden. In dergelijke gevallen gelden andere procedures en worden eventuele kosten voor het retourneren door ons vergoed. Ons doel is om een defect of probleem snel en correct voor je op te lossen, door middel van reparatie, vervanging of restitutie.

6. Garantie en Conformiteit
Naast het wettelijk herroepingsrecht geniet je van de wettelijke garantie op conformiteit. Dit betekent dat de WaardeWonen producten moeten voldoen aan de overeengekomen specificaties, geschikt zijn voor normaal gebruik en vrij zijn van verborgen gebreken. Voor fabricagefouten geldt een aanvullende garantieperiode. Voor vragen over garantie kun je terecht bij onze klantenservice.

Onze Filosofie: Tevredenheid en Vertrouwen
Dit retourbeleid is een weerspiegeling van onze kernwaarden: kwaliteit, transparantie en klanttevredenheid. We geloven dat eerlijke en duidelijke voorwaarden de basis vormen voor een vertrouwensrelatie. Ons team staat klaar om je te helpen bij elke vraag of elk probleem rond een retour, met als doel een oplossing te vinden waar je tevreden mee bent.

We waarderen je keuze voor WaardeWonen en vertrouwen erop dat je lang plezier zult hebben van je aankoop. Mocht je onverhoopt een product willen retourneren, dan zorgen we ervoor dat dit proces zo soepel mogelijk verloopt.